Política de Privacidade e Proteção de Dados

Coletamos dados para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários e potenciais clientes. A coleta ocorre de duas formas principais:

A. Dados fornecidos ativamente por você

Ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos, agendar aulas ou interagir com nosso suporte, podemos coletar:

• Informações de contato: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Informações profissionais: Nome da sua farmácia, cargo e necessidades de marketing/treinamento.

B. Dados coletados automaticamente (Navegação e Cookies)

Quando você navega em nosso site, certas informações são gravadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias de rastreamento:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminhos de navegação no site.

Se você chegou ao nosso site por meio de um anúncio no Instagram, Facebook, Google Search, YouTube ou redes de parceiros, coletamos dados de identificação digital específicos em total conformidade com as regras dessas plataformas.

Rastreamento e Conversões

Utilizamos ferramentas como o Meta Pixel, Meta Conversions API (API de Conversões), Google Analytics 4 (GA4) e Google Ads Conversion Tracking. Essas tecnologias permitem que:

• Meta Platforms, Inc. e Google LLC coletem ou recebam informações sobre suas ações em nosso site por meio de cookies, web beacons e identificadores anônimos.
• Mensuremos a eficácia dos nossos anúncios (saber se um clique gerou um contato ou agendamento).
• Criemos públicos personalizados para exibir anúncios mais relevantes baseados nos seus interesses e comportamento anterior (recursos de Remarketing ou Retargeting).

• Atendimento Comercial: Responder às suas dúvidas, enviar orçamentos de projetos de marketing, treinamento de vendas ou planos de visitação médica.
• Otimização de Campanhas: Ajustar nossos anúncios no Google e Meta para que cheguem ao público profissional correto (farmácias de manipulação e profissionais do setor).
• Melhoria da Experiência: Entender o comportamento dos usuários dentro do site para corrigir erros e aprimorar o carregamento das páginas.
• Marketing Direto: Enviar novidades, conteúdos educativos ou ofertas de serviços, desde que expressamente autorizado por você (podendo ser cancelado a qualquer momento).

De acordo com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados sob as seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você aceita nossos cookies ou preenche um formulário concordando com o envio de mensagens.
• Legítimo Interesse: Para o apoio e promoção das atividades da FarmaCompany, bem como a análise estatística de melhoria do site, desde que respeitados seus direitos fundamentais.
• Execução de Contrato: Quando os dados são necessários para formalizar e executar a prestação de serviços contratada por sua empresa.

A FarmaCompany não vende nem aluga seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância. Seus dados são compartilhados apenas com prestadores de serviços essenciais para a operação do nosso site e marketing:

• Plataformas de Anúncios e Analytics: Google LLC e Meta Platforms, Inc., para fins de otimização de tráfego, estatísticas e anúncios personalizados.
• Ferramentas de Hospedagem e CRM: Sistemas onde nosso site está hospedado e ferramentas de automação de e-mail/atendimento técnico, operando sob rígidos contratos de confidencialidade.
• Autoridades Legais: Caso sejamos obrigados por lei ou decisão judicial a fornecer informações às autoridades competentes.

Como utilizamos serviços globais líderes de mercado (como Google Analytics e servidores de hospedagem em nuvem seguros), os dados coletados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Garantimos que todos os nossos fornecedores internacionais cumprem com frameworks de segurança equivalentes ou superiores às exigências da LGPD e GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa).

Você possui controle total sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para exercer os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação/Exclusão: Solicitar a exclusão dos dados tratados sob o seu consentimento.
• Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para que enviemos comunicações de marketing.

• No seu Navegador: Você pode configurar seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) para bloquear ou recusar todos os cookies, ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado.
• Configurações de Anúncios do Google: Você pode desativar a personalização de anúncios acessando o painel Google My Ad Center.
• Configurações de Anúncios da Meta: Você pode ajustar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações de privacidade do seu perfil do Facebook ou Instagram, na seção "Preferências de Anúncios".
• Desativação Global (Opt-Out): Você pode visitar o portal da Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance para gerenciar cookies de múltiplos provedores de publicidade de terceiros.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas (como criptografia SSL/HTTPS) para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser saber quais dados temos sobre você, ou desejar exercer qualquer um de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail de contato: atendimento@farmacompany.com.br
• Endereço: Av. Pres. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 3937 - Parque Brasil 500, Paulínia - SP.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou nas nossas práticas de marketing. Recomendamos a leitura regular desta página.